Часто задаваемые вопросы

Как начать получать скидки?
Для того, чтобы начать получать скидки от партнёров «М-Клуба», нужно зарегистрироваться на сайте клуба, после чего запросить пластиковую карту клуба (бесплатно для резидентов ОАЭ, оплачивается только доставка) или скачать одно из мобильных приложений «М-Клуба» – для iOS или для Android.

Как зарегистрироваться в «М-Клубе»?
На сайте «М-Клуба» перейдите по ссылке «Регистрация», введите свои персональные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер мобильного телефона) и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». На указанный вами E-Mail будет отправлено письмо со специальной ссылкой, по которой нужно перейти для завершения процесса регистрации.

Что делать, если не пришло письмо со ссылкой для регистрации?

Если вы не получили письма со ссылкой для завершения процедуры регистрации в «М-Клубе», первым делом проверьте папку «СПАМ» (Bulk Messages) вашего почтового клиента — письмо могло попасть в нее. Или попробуйте найти письмо – мы отправляем все наши сообщения с адреса noreply@mclub.ae. Если это не помогло - свяжитесь с нами через форму обратной связи, мы вам обязательно поможем.

Кто может получить пластиковую карту клуба?

Пластиковая карта выдаётся членам «М-Клуба» бесплатно, но получить её могут только резиденты (постоянные жители) Объединенных Арабских Эмиратов, у которых есть номера мобильных телефонов от одного из операторов сотовой связи ОАЭ - Etisalat или DU.
Как восстановить забытый пароль?

Восстановить забытый пароль нельзя, но можно легко установить новый. Для этого нужно на главной странице сайта «М-Клуба» нажать ссылку «Забыли пароль?» и ввести номер вашей клубной карты или E-Mail, с которым регистрировались в клубе. На вашу почту придёт письмо со ссылкой, перейдя по которой вы можете назначить новый пароль.

Как получить новую клубную карту взамен утерянной или просроченной?

Если вы скачали мобильное приложение «М-Клуба», новая пластиковая карта не нужна – вы можете предъявлять клубную карту прямо с экрана вашего мобильного телефона.
Но, если вам удобнее пользоваться пластиковой картой, всегда можно заказать новую. Для этого нужно залогиниться (авторизоваться) на сайте «М-Клуба», и перейти по ссылке «ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ» в верхнем меню. Так как получить пластиковую карту могут только резиденты (постоянные жители) ОАЭ, имеющие на руках мобильные телефоны с активной SIM-картой одного из местных GSM-операторов (Etisalat или DU), для проверки будет отправлено SMS-сообщение с PIN-кодом.
Как изменить имя на карте?

Во время регистрации на сайте «М-Клуба» можно указать любое имя, которое впоследствии будет отображено на пластиковой карте и на карте в мобильном приложении. Так как иногда возникает необходимость внести изменения (например, при смене фамилии после замужества), можно запросить изменение имени и фамилии, для чего нужно воспользоваться формой обратной связи. Настоятельно рекомендуем перед заполнением формы обратной связи залогиниться (авторизоваться) на сайте «М-Клуба» – в этом случае мы будем точно знать, что запрос отправлен именно вами, а не злоумышленниками.
Что делать, если рассылку получаю, а пластиковой карты нет?

Это хорошо, что вы получаете рассылки - с их помощью мы держим вас в курсе всех новостей «М-Клуба», новых скидок, предложений и привилегий.
Если у вас нет пластиковой карты, вы можете загрузить наше мобильное приложение (для iOS или Android) и воспользоваться скидкой. Как правило, это занимает одну-две минуты.
Но, если вам удобнее пользоваться пластиковой картой, всегда можно заказать новую. Для этого нужно залогиниться (авторизоваться) на сайте «М-Клуба», и перейти по ссылке «ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ» в верхнем меню.
Так как получить пластиковую карту могут только резиденты (постоянные жители) ОАЭ, имеющие на руках мобильные телефоны с активной SIM-картой одного из местных GSM-операторов (Etisalat или DU), для проверки будет отправлено SMS-сообщение с PIN-кодом.

Что делать, если не получаю рассылки клуба?

Рассылки, которые мы отправляем, это очень важная и полезная функция, которая позволяет держать вас в курсе всех новостей «М-Клуба», появления новых скидок, предложений и привилегий.
- Если вы НЕ получаете рассылку, первым делом проверьте папку СПАМ (Bulk Messages) вашего почтового клиента. Найти наши письма легко - мы отправляем их с адреса noreply@mclub.ae.
- Если писем не нашлось, обязательно залогиньтесь (авторизуйтесь) на сайте «М-Клуба» и зайдите в свой «Личный кабинет», в раздел «Персональные данные» и проверьте, стоит ли галочка возле пункта «Получать уведомления на e-mail». Если галочки не было - поставьте ее.
- Если галочка стоит, проверьте адрес электронной почты, указанный в вашем профиле - вполне возможно, что регистрировались с одним адресом, а сейчас используете другой.
- Если все это не помогло - свяжитесь с нами через форму обратной связи, мы вам обязательно поможем.

В чем разница между «Зарегистрироваться» и «Залогиниться»?

Это две совершенно разные процедуры!
Зарегистрироваться на сайте «М-Клуба» нужно только один раз, после чего на электронную почту будет отправлен уникальный 12-значный номер (логин) и пароль. С этого момента человек становится полноценным членом «М-Клуба» и может начать пользоваться всеми скидками и прочими привилегиями. С помощью логина и пароля на сайте можно (и нужно) авторизоваться или залогинится. Авторизованному (залогинившемуся) посетителю на сайте доступны многочисленные дополнительные полезные функции, такие как «Редактирование персональных данных», «Выпуск пластиковой карты», «Социальная сеть», поиск и приглашение друзей, оценка понравившихся предложений и многое другое.

Что такое социальная сеть М-Клуба?

Социальная сеть «М-Клуба» отличается от своих именитых аналогов (Facebook или VKontakte) только размерами – она объединяет в своих рядах только членов «М-Клуба». В нашей сети можно искать друзей и знакомых по имени и фамилии, по телефону, по адресу электронной почты, по другим ключевым полям. Также можно обмениваться с друзьями личными сообщениями, делиться полезными находками. Кроме этого, социальная сеть «М-Клуба» будет советовать вам предложения от наших партнёров, подобранные исходя из интересов и оценок ваших друзей.